Conformité RGPD

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
• Droit à la limitation :restreindre l'usage qui est fait de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (prospection, profilage).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Exécution du contrat : pour fournir le service MyCalls souscrit.
• Consentement :pour l'envoi d'informations commerciales et l'usage de certains cookies.
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales.
• Intérêt légitime : sécurité du service, amélioration continue, lutte contre la fraude.

• Données client actif : pendant toute la durée du contrat
• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans
• Logs techniques : 12 mois
• Enregistrements d'appels : selon les paramètres définis par le client (30 jours par défaut)

Lorsque des données sont amenées à être traitées en dehors de l'Union européenne, MyCalls met en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. Les données sont chiffrées en transit et au repos, et hébergées en Europe.

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :
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Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France, PFPDT en Suisse).