Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site mycalls.ch de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées. MyCalls respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
Responsable du traitement
MyCalls — Siège : Suisse.
Contact : contact@mycalls.ch
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification (nom, prénom, entreprise)
- Coordonnées (email, téléphone)
- Données de connexion (adresse IP, logs de navigation, cookies)
- Enregistrements et transcriptions d'appels (dans le cadre du service MyCalls)
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes et gérer la relation client
- Fournir et améliorer le service MyCalls
- Envoyer des communications commerciales (avec votre accord)
- Respecter nos obligations légales et comptables
Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales ou l'intérêt légitime de MyCalls.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée limitée, en adéquation avec la finalité pour laquelle elles sont collectées (typiquement 3 ans après le dernier contact pour les prospects, 10 ans pour les obligations comptables).
Cookies
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Vos droits RGPD
Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@mycalls.ch.
Sécurité
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